Chính Sách Bảo Hành

  • Home
  • Chính Sách Bảo Hành

Xin chân thành cám ơn Quý Khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm đèn led thông minh LamaN Lighting. Chúng tôi cung cấp sản phẩm chất lượng cao nhất cùng với đó là chính sách hậu mãi bảo hành đơn giản và thuận tiện nhất cho tất cả sản phẩm được phân phối bởi LamaN Lighting.

Quý Khách Hàng có thể tham khảo các thông tin cụ thể bên dưới để biết thêm chi tiết.

Quy định bảo hành

Tất cả sản phẩm cung cấp bởi LamaN Lighting được bảo hành 12 tháng kể từ ngày bán hàng theo hóa đơn bán hàng đến người dùng cuối.

Hình thức bảo hành

LamaN Lighting sẽ đổi mới 100% sản phẩm bảo hành hoặc sản phẩm tương đương (trong trường hợp hợp sản phẩm bảo hành không có hàng)

Sản phẩm được bảo hành được định nghĩa là các sản phẩm lỗi về vật liệu, khiếm khuyết về tính năng hoặc/và hoạt động không theo các thông số kĩ thuật đã được mô tả trong bao bì.

Những sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành

    • Không có Hóa đơn bán hàng của LamaN Lighting hoặc Nhà Phân Phối được ủy quyền .
    • Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành ghi trên phiếu bảo hành.
    • Tem bảo hành bị mờ không rõ thông tin, dán đè hoặc sửa đổi
    • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài, làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, ngấm nước, điện áp không ổn định gây ra cháy nổ.
    • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai sách hướng dẫn, sai điện áp quy định.

Yêu cầu bảo hành

Quý Khách cần cung cấp đầy đủ thông tin đã mua hàng bao gồm:

    • Tên và số điện thoại người mua hàng
    • Đơn hàng Shopee/Lazada/Tiki (trường hợp mua trên sàn TMĐT)
    • Địa điểm mua hàng của Nhà phân phối (trường hợp mua qua Nhà phân phối)

Sản phẩm bảo hành được mang đến hoặc chuyển phát đến Trung Tâm Bảo Hành LamaN Lighting số 43 đường Trần Mai Ninh, Phường 12, Quận Tân Bình

Trường hợp gửi bảo hành qua chuyển phát nhanh, Quý Khách Hàng vui lòng điền vào mẫu cung cấp thông tin bên dưới trước khi gửi hàng. LamaN Lighting có quyền từ chối các sản phẩm bảo hành gửi chuyển phát nhanh nhưng chưa liên hệ trước.

Quy trình bảo hành

Bước 1: Cung cấp thông tin 

Cung cấp thông tin chi tiết về lỗi sản phẩm về thư điện tử về support@laman-lighting.com

Công ty sẽ trả lời yêu cầu Quý Khách trong vòng 24 tiếng. Mọi yêu cầu cần xử lý gấp, xin vui lòng gọi số Hotline 0986.768.817. Chúng tôi sẽ hồi đáp những kiến nghị của khách hàng trong giờ hành chính.

Bước 2: Gửi sản phẩm

Đối với khu vực TP. Hồ Chí Minh, Quý Khách mang hàng đến Công ty để làm thủ tục bảo hành. Đối với tỉnh thành khác, Quý Khách sẽ đóng gói và mang sản phẩm gửi về:

Lưu ý: Quý Khách phải chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về chúng tôi.

Sau khi nhận được sản phẩm Quý Khách gửi về, chúng tôi sẽ phản hồi Quý Khách qua e-mail hoặc qua SĐT khách cung cấp.

Nếu có bất kì vấn đề gì phát sinh, Quý Khách có thể liên hệ với Công ty qua số Hotline: 0986.768.817 Chúng tôi sẽ hồi đáp những kiến nghị của khách hàng trong giờ hành chính.

Bước 3: Nhận sản phẩm bảo hành

Tất cả sản phẩm bảo hành sẽ được vận chuyển đến tận tay Quí khách hàng trong thời gian nhanh nhất bởi LamaN Lighting.

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, chúng tôi trân trọng những đóng góp của Quí khách hàng góp ý tại trang Liên hệ, vui lòng click vào đây và để lại ý kiến đóng góp của Quý Khách.